【工行温度】工行为瑞安官渎村民们送来“冬日
为了更加主动地融入当地经济社会的发展，以践行社会责任为己任，在做好金融服务的同时，心系民生，回报社会，工商银行瑞安支行新街分理处开展“服务进官渎，冬日送温暖”活动，用实际行动诠释着“温暖服务在工行”的深刻内涵，进一步提高客户的参与度和认知度。
服务有温度，工作有态度。活动当天，工行新街分理处员工早早地来到了官渎村的戴大宗祠，为村里的村民们送来“冬日暖阳”。在前期，该行已经接洽了当地的工作人员，这为本次活动的顺利开展做好了铺垫。该行员工为当地的村民进行开户办卡，并且详细地介绍工行新春旺季营销的在售的定期产品和大额存单、工行特色灵活存取的季季利产品、工银e生活一元购大米等活动。
“你们的活期利率都这么高，等我们村里分钱了，我到时候把这些钱和之前存在农行的钱一起取出来找你们存！”“你们工行真好，我之前一直想办卡都没时间，现在你们还上门服务，服务态度这么好，还为我们节省了排队的时间，真的谢谢你们啊。”“你们的定期单子可以再给我几张吗？我想拿回去和我的老伴商量下存几年。”“你们真的贴心，为了我们老人更好地了解自己的卡内有多少钱，还给我们配了个小本子，真的谢谢你们。”闻讯而来的居民越来越多，他们不停地向现场工作人员咨询工行的一些产品、相关业务，工行员工都热情耐心地进行答复，在这间隙，工行工作人员还和官渎村的老人们聊起了家常，工行不仅仅送去的是工行的产品，更是工行的暖心服务。金奖银奖不如客户的夸奖；金杯银杯不如客户的口碑。本次活动获得了官渡村居民的信任与好评，进一步拉近了村民的距离，在活动接近尾声时，还有客户过来问新街分理处的网点在哪里，什么时候再来办理业务。
“工以致诚，行以致远”，只有优质的服务，才能够吸引客户，使工行更长远地发展。官渡村现在正处拆迁阶段，在活动结束后，该行将客户的信息进行了登记，以便随后资金的流入进行更好地接洽与跟踪，这正好能够促进旺季营销，更好地发展工行，扩大工行有效客户存量。工行员工将用自己每一声问候、一个关怀、一抹微笑来传递温暖；用自己的细心、耐心、热心让客户感受到贴心；用自己的责任、坚持、诚信、创新来诠释注解服务的真谛。践行“建设客户满意银行”的服务承诺，他们一直在路上。(张燕)
